Vliegreis

Op deze pagina kun je alles vinden over vliegreizen.

Praktisch 

• Onder het kopje data/prijzen kun je, indien al vooraf bekend, zien vanaf welke luchthaven we vertrekken en de geplande vertrektijd. 
• Tijdens de vluchten voor onze single reizen reis je altijd met minimaal 1 iemand uit je groep samen. In de praktijk weten we vaak de groep of een groep samen te laten vliegen, mits je tijdig boekt.
• Bij de tickets die wij boeken wordt rekening gehouden met de MCT (Minimal Connection Time) indien je een overstap dient te maken.
• In de vertrekinformatie van de single reis geven we een verzamelpunt en tijd aan om elkaar te ontmoeten op de luchthaven. Zodoende kun je samen de incheckprocedure doorlopen. Indien je te laat bent en de groep al door de controle heen is, kun je zelfstandig deze stappen doorlopen. Je vliegt samen met je groep zelfstandig naar bestemming. 

Goed voorbereiden op de single reis

• Zorg ervoor dat je ruim op tijd aanwezig bent op de luchthaven alvorens vertrek van de single reis. Controleer voor vertrek naar de luchthaven hoe druk het op de weg is of of er eventuele vertragingen of werkzaamheden zijn op het spoor. Moeten haasten alvorens je vakantie is niet prettig. Wij adviseren voor zowel continentale als niet-continentale vluchten om 3 uur van tevoren aanwezig te zijn.
• In je vertrekinformatie van je single vakantie kun je exact vinden welke documenten je nodig hebt voor de reis, en dus ook voor het vliegen. Zorg dat je de juiste documenten bij je hebt. Hier ben je zelf verantwoordelijk voor. 
• We raden aan de vertrekinformatie van de single reis bij het thuisfront achter te laten. 
• Pak je spullen op tijd in en controleer tijdig de douaneregels. Er zijn bepaalde regels opgesteld voor spullen die verboden zijn om mee te nemen in het vliegtuig. Over het algemeen zijn deze regels gelijk, maar per luchtvaartmaatschappij kunnen er enkele verschillen zijn. De regels kun je online makkelijk raadplegen op de website van de vliegtuigmaatschappij.
• Ken de bagageregels. Op de website van de luchtvaartmaatschappij kun je vinden hoeveel kilo bagage je mee mag nemen en wat de maximale afmeting van de koffer is. 
• Vergeet niet ruimbagage bij te boeken indien deze niet inclusief is en je dit graag wilt. Informatie hierover kun je vinden in je vertrekinformatie.
• Controleer of je paspoort nog lang genoeg geldig is tijdens en na de singelreis.
• Controleer of je een medische verklaring nodig hebt voor eventuele medicijnen.

Op de luchthaven

Je vliegt altijd met minimaal 1 iemand anders uit je groep samen tijdens onze singelreizen. Dit kan natuurlijk erg prettig zijn indien je nog nooit hebt gevlogen. Op de luchthaven staat alles met bordjes aangegeven. Voer je vluchtnummer in in Google en je kunt vaak al vinden bij welke hal en gate je moet zijn. Ook kun je dit aan de hand van je vluchtnummer vinden op de digitale borden.

Bij aankomst op de luchthaven zoek je eerst de juiste vertrekhal op en daarna de balie waar je dient in te checken. Bij de incheckbalie geef je je paspoort af en geef je aan wat je eindbestemming is. Vervolgens krijg je je paspoort terug, zet je je koffer op de band, krijg je een bagagelabel en je boardingpass.

Vervolgens volg je de bordjes naar de controle. Je gaat door een poortje waar je je boardingpass scant. Aangekomen bij de controle plaats je je handbagage, alles wat in je broekzakken zit en je jas in een bak op de band en worden deze gecontroleerd. Je kunt hier eventueel nog spullen weggooien die niet mee mogen tijdens de vlucht van de singlereizen. Zelf ga je door een poort heen voor controle. Daarna kun je de spullen weer van de band afhalen en doorlopen naar het winkelgebied. Zorg dat je ruim op tijd aanwezig bent bij de gate. Hier laat je je boardingpass zien en kun je boarden.

Vervelende situaties

Helaas kan het in enkele gevallen voorkomen dat je vlucht vertraagd is, dat je bagage niet is aangekomen of beschadigd is of dat je vlucht wordt geannuleerd. We leggen je enkele situaties uit.

Wat als mijn eerste vlucht vertraagd is? 

Het kan, zeker in het hoogseizoen, af en toe gebeuren dat vluchten vertraagd zijn. In het algemeen geldt:

1. Doe je best om je aansluitende vlucht te halen. Inchecken kan vaak tot een kwartier tot half uur voor vertrek. Ga ook als je te laat bent toch richting de gate waar je moet zijn. 
2. Red je het niet en is je aansluitende vlucht al vertrokken? Informeer Simi Reizen dan via het noodnummer. Wij begeleiden je dan in het regelen van je nieuwe vlucht. De luchtvaartmaatschappij regelt je nieuwe ticket indien je de overstap niet hebt kunnen halen (geldt dus niet als je vlucht op tijd was). Je gaat hiervoor naar de servicebalie van de betreffende luchtvaartmaatschappij, zij helpen je volledig op weg.
3. Is je vertraging als gevolg hiervan groter dan 2 uur? Vraag dan bij de servicebalie ook om compensatie voor eten/drinken. Je krijgt dan normaliter een voucher om op de luchthaven iets te kunnen kopen. 
4. Is je vlucht dusdanig vertraagd dat je niet meer dezelfde dag kunt vliegen (dit komt gelukkig hoogst zelden voor), dan heeft de luchtvaartmaatschappij een zorgplicht en regelt een hotelovernachting en verzorgt de maaltijden. Check ook zeker of je recht hebt op compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Indien dit het geval is kun je de claim zelf indienen.

Help, mijn bagage is niet aangekomen. Wat nu? 

In uitzonderlijke gevallen komt het voor dat bagage om wat voor reden dan ook niet aankomt op de plek van bestemming. Dat is natuurlijk ontzettend vervelend, zeker aan het begin van je vakantie. Hieronder een aantal stappen die je neemt:

1. Loop naar de lost bagage service. Deze vind je normaalgesproken in de hal waar de bagage aankomt. 
2. Vul hier het benodigde formulier in. Bewaar altijd je bagagelabel goed. Deze is nodig om je bagage te kunnen traceren. 
3. In sommige gevallen komt je bagage met een eerstvolgende vlucht. Je kunt dan afwegen om, in overleg ter plekke, de bagage op een later tijdstip af te halen. 
4. In andere gevallen komt de bagage pas 1 of zelfs 2 dagen later. Deze wordt dan nagebracht door de luchtvaartmaatschappij. Je dient dus altijd de adressen door te geven waar je zult overnachten. Heb je deze niet of heb je deze nodig, bel dan even met ons noodnummer. 
5. LET OP: je hebt recht op vergoeding van de extra kosten die je moet maken. Je kunt hierbij om een voorschot vragen of achteraf je kosten claimen bij de luchtvaartmaatschappij. LET OP: je dient alle bonnetjes te bewaren die verband houden met de extra kosten die je moet maken! Indien de luchtvaartmaatschappij hier niet in tegemoet wilt komen kun je contact opnemen met je reisverzekering voor advies. Soms vergoeden zij deze kosten.

Mijn bagage is beschadigd, wat nu?

Op luchthavens wordt met ontzettend veel bagage gewerkt en meestal verloopt dat goed. In een enkel geval kan een koffer of tas beschadigd raken, bijvoorbeeld als deze ergens blijft steken of als ergens iets mis gaat. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en vervelend. Als je vervolgens je meld bij dezelfde afhandelbalie als waar de verloren bagage gemeld moet worden, kun je ook hier een formulier krijgen. Laat je overigens niet afschepen met de mededeling dat je dit maar bij je reisverzekering moet claimen. De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk en dient dus ook te vergoeden. 

Mijn vlucht is geannuleerd, wat nu?

Hoewel luchtvaartmaatschappijen over het algemeen punctueel zijn, kan door een samenloop van omstandigheden een vlucht geannuleerd worden. In grote lijnen geldt daarbij hetzelfde als bij een vluchtvertraging. De luchtvaartmaatschappij dient je over te zetten op een andere beschikbare vlucht. Lukt dit niet, dan hebben ze een zorgplicht. Het kan zijn dat je recht hebt op een vergoeding. Hierover kun je meer lezen op onze pagina over rechten als reiziger bij problemen met je vlucht.

Kom je er niet uit, dan geldt altijd dat je Simi Reizen kunt bereiken via het noodnummer. We helpen je dan zo goed mogelijk op afstand.